კონკურენტების ანალიზი: ვებსაიტების შედარების მეთოდი

კონკურენტების ანალიზი ხშირად „ვნახოთ, მათ რა გააკეთეს“-ის ტურად იქცევა და ხელში კონკრეტული შედეგი არ რჩება. არადა, მიზანი კონკურენტის მიბაძვა კი არა, საკუთარ საიტზე რომელი ხარვეზია პრიორიტეტული — ამის დადგენაა. ამისთვის შედარება წერილობითი და გაზომვადი უნდა იყოს.

როგორ გავაანალიზო კონკურენტების საიტი?

ოთხი მიმართულებით იმოძრავეთ: ტექნიკური მდგომარეობა, კონტენტის მოცულობა, კონვერსიის გზა და საძიებო ხილვადობა. ყოველი მიმართულებისთვის საკუთარი და კონკურენტის საიტი ერთი და იმავე კრიტერიუმით შეაფასეთ და შედეგი ცხრილში ჩაწერეთ. ცხრილის გარეშე გაკეთებული დათვალიერება რამდენიმე დღეში „მათი საიტი უფრო ლამაზი იყო“-ს შთაბეჭდილებამდე დაიყვანება; არადა, გადასაწყვეტი ესთეტიკა კი არა, ის არის, რომელი ხარვეზი დაიხუროს ჯერ.

ვინ არის რეალურად კონკურენტი

კონკურენტების ორი განსხვავებული სია არსებობს და მათი აღრევისას არასწორი შედეგი გამოდის.

კომერციული კონკურენტი: ბიზნესი, რომელიც იმავე კლიენტს იმავე სერვისს ყიდის. საძიებო კონკურენტი: საიტები, რომლებიც თქვენს სამიზნე ძიებებში გხვდებათ. ეს შეიძლება იყოს დარგობრივი პორტალები, კატალოგები ან ბლოგები; კლიენტს არ გაკარგვინებენ, მაგრამ საძიებო შედეგში თქვენს ადგილს იკავებენ.

ანალიზი სამი-ხუთი კომერციული კონკურენტით დაიწყეთ. საძიებო კონკურენტები ცალკე სიად შეინახეთ; მათ წინააღმდეგ გასაკეთებელი საქმე განსხვავებულია — როგორც წესი, უფრო მოცულობითი კონტენტის წარმოებაა საჭირო.

ტექნიკური შედარება

ერთი და იმავე კრიტერიუმებით ორი საიტი შეადარეთ: მობილურთან შესაბამისობა, გვერდის ჩატვირთვის დრო, HTTPS, გვერდის წონა და სათაურების სტრუქტურა. აქ მიზანი კონკურენტის გადასწრება კი არა, საკუთარ საიტზე ზღვარს ქვემოთ დარჩენილი პუნქტის დანახვაა. თუ კონკურენტიც ნელია, ეს არ უნდა გამშვიდებდეთ; ვიზიტორი ორივეს ტოვებს.

კონტენტის შედარება

ეს კითხვა დასვით: კლიენტის მიერ გადაწყვეტილების მიღებისას დასმული ათი კითხვა ჩამოწერეთ და დათვალეთ, ორივე საიტზე რამდენს პასუხობს.

სექტორების უმეტესობაში სურათი ასეთი გამოდის: ორივე მხარეს სერვისები ჩამოთვლილი აქვს, მაგრამ ფასების დიაპაზონი, ვადა, პროცესი და მერე რა მოხდება — არცერთზე არ წერია. ეს სიცარიელე კონტენტის წარმოებაში ყველაზე სწრაფ მოგებას იძლევა — კონკურენტი იქ ჯერ არ შესულა.

კონვერსიის გზა გამოსცადეთ

კონკურენტის საიტზე ვიზიტორივით შედით და შეთავაზების მოთხოვნამდე მიდით. რამდენი დაწკაპუნება დასჭირდა, ფორმამ რამდენი ველი მოითხოვა, რა დროში დაგიბრუნდათ პასუხი, პასუხი რა ენით იყო დაწერილი.

ეს ცდა ხშირად ტექნიკურ ანალიზზე მეტს ასწავლის. იმის მიზეზი, რომ ბევრად სუსტი საიტის მქონე კონკურენტი მეტ საქმეს იღებს, როგორც წესი, აქ არის: შეთავაზების პროცესი სწრაფი და მკაფიოა.

ჩანაწერები აწარმოეთ, თორემ ვერ შეადარებთ

საიტები იცვლება. გვერდი, რომელსაც დღეს უყურებთ, სამ თვეში სხვანაირია და „ადრე ასე იყო“-ს კამათი გაუზომავი ხდება. ამიტომ დათვალიერებისას გვერდების ხედი შეინახეთ: მთავარი გვერდის, სერვისის გვერდისა და შეთავაზების ფორმის სრული გვერდის სურათი საკმარისია.

იგივე მეთოდი საკუთარ საიტზეც მოქმედებს: განახლებამდე მიმდინარე მდგომარეობის სურათის აღება შემდგომში კითხვაზე „ცვლილებამ იმუშავა?“ პასუხის გაცემას შესაძლებელს ხდის.

რა სიხშირით უნდა გაკეთდეს

სამ თვეში ერთხელ საკმარისია. უფრო ხშირად კეთება კონკურენტის ყოველ მცირე ცვლილებაზე რეაგირებასა და საკუთარი გზის დარღვევას იწვევს. ახალი სერვისის დაწყებამდე ან საიტის განახლებამდე კიდევ ერთხელ დახედეთ.

რატომ არ მუშაობს კოპირება

კონკურენტის დიზაინის ან ტექსტების კოპირება ორი მიზეზით მარცხდება. პირველი: ის ტექსტი მათი კლიენტის პროფილზეა დაწერილი და თქვენი განსხვავებულია. მეორე: კოპირებული კონტენტი საძიებო სისტემაში ორიგინალურ წყაროს ჩამორჩება; გარდა ამისა, სამართლებრივ პრობლემას ქმნის.

სწორი გამოყენება ასეთია: კონკურენტთან კარგად მომუშავე სტრუქტურის გაგება (რომელი ინფორმაცია რა თანმიმდევრობით არის მოცემული), იმ სტრუქტურის საკუთარი ცოდნითა და საკუთარი ენით შევსება.

ფასი და პოზიციონირებაც შეადარეთ

ტექნიკური და კონტენტის შედარება კითხვის „რატომ ყიდულობენ ჩვენგან კი არა, მათგან“ ნახევარს პასუხობს. მეორე ნახევარი პოზიციონირებაშია.

ამას დახედეთ: კონკურენტი ფასის ინფორმაციას იძლევა, თუ იძლევა — როგორ (საწყისი ფასი, პაკეტი, „მიიღეთ შეთავაზება“)? რომელი ტიპის კლიენტს მიმართავს? რა არის მისი დაპირება — სისწრაფე, ექსპერტიზა თუ ფასი?

ფასის ღიად მწერელი კონკურენტის პირისპირ საერთოდ არდაწერა ვიზიტორს გამორიცხვისკენ უბიძგებს, რადგან ვერ ადარებს. საპირისპიროც შესაძლებელია: მკაფიო ფასის მითითება არასწორ კლიენტს იზიდავდეს. მთავარია, ეს გადაწყვეტილება შეგნებულად იყოს მიღებული.

სოციალური მტკიცებულების შედარება

რეფერენსები, შეფასებები, ქეისები, პარტნიორი ბრენდების ლოგოები და სერტიფიკატები. ეს სფერო საიტების უმეტესობაში სუსტია და ყველაზე ადვილად დასახური სხვაობაა: ახალი კონტენტის წარმოება არ სჭირდება, უკვე გაკეთებული სამუშაოების სწორად აღწერა საკმარისია.

კრიტერიუმი მარტივია: ვიზიტორი თქვენს საიტზე შესვლისას რამდენ წამში ხვდება, რომ მსგავსი საქმე ადრეც გაგიკეთებიათ?

რა კეთდება ანალიზის დასრულების შემდეგ

შედარების ცხრილი თავისთავად შედეგი არ არის. ცხრილიდან სამი პუნქტი აირჩიეთ: სადაც ყველაზე დიდი სხვაობაა, რომლის დახურვაც ყველაზე ადვილია და რომელიც კლიენტის გადაწყვეტილებაზე ყველაზე მეტად მოქმედებს. ეს სამი გასაკეთებელთა სიაში ჩაწერეთ, დანარჩენი შემდეგ პერიოდს დაუტოვეთ.

ყველაზე ხშირი შეცდომაა თხუთმეტპუნქტიანი ხარვეზების სიის შედგენა და არცერთის დაწყება.

ხშირად დასმული კითხვები

შემიძლია კონკურენტის ტრაფიკი ვნახო? ზუსტი ციფრი — არა. მესამე მხარის ინსტრუმენტების შეფასებები მიმართულებას აჩვენებს, მაგრამ პატარა საიტებზე სერიოზულად ცდება. ტრაფიკის შეფასების ნაცვლად კონტენტისა და კონვერსიის შედარებაზე გააკეთეთ აქცენტი — ის მონაცემები პირდაპირ დაკვირვებადია.

რამდენი კონკურენტი უნდა შევისწავლო? სამიდან ხუთამდე. მეტი ანალიზის დაღლილობას ქმნის და გადაწყვეტილების მიღებას აგვიანებს.

თუ კონკურენტი ჩემზე ბევრად დიდია, შედარებას აზრი აქვს? აქვს, მაგრამ კრიტერიუმი შეცვალეთ. არა ბიუჯეტის მომთხოვნ სფეროებში (რეკლამის მოცულობა, კონტენტის წარმოების სიჩქარე), არამედ ბიუჯეტის არმომთხოვნებში შეადარეთ: შეთავაზების პროცესის სისწრაფე, კითხვებზე პასუხი, გვერდის სიცხადე. ეს ის სფეროებია, სადაც მცირე ბიზნესს მოგება შეუძლია.

როგორ აიგოს შედარების ცხრილი

ცხრილი ნუ გაართულებთ. სტრიქონებში კრიტერიუმები, სვეტებში საკუთარი საიტი და კონკურენტები ჩაწერეთ; ყოველ უჯრაში ქულა კი არა, დაკვირვება ჩაწერეთ:

ციფრისა და დაკვირვების ჩაწერისას ცხრილი თავისთავად აწარმოებს პრიორიტეტს. ცხრილი, სადაც „უკეთესი/უარესი“ წერია, რამდენიმე დღეში არავის არაფერს ეუბნება.

იგივე ცხრილი სამ თვეში ხელახლა შეავსეთ; საკუთარ პროგრესსაც და კონკურენტის სვლებსაც გვერდიგვერდ დაინახავთ.

საკუთარი საიტის კონკურენტის თვალით დანახვა

ანალიზის ყველაზე ღირებული ნაწილი იმავე კრიტერიუმების საკუთარ საიტზე გამოყენებისას ჩნდება. საკუთარ საიტს ყოველდღე ხედავთ და ხარვეზებს ვერ ამჩნევთ; კონკურენტთან გვერდიგვერდ დადებისას კი ხილული ხდება.

მარტივი მეთოდი: ნაცნობს საიტი აჩვენეთ და ჰკითხეთ „აქ რა იყიდება, ფასების დიაპაზონი რა არის, როგორ მივიღო შეთავაზება“. თუ ვერ პასუხობს, პრობლემა ტრაფიკში კი არა, თავად გვერდშია და კონკურენტების ანალიზის გარეშეც გასაკეთებელი საქმე ცხადია.

დათვალიერებისას გვერდების დესკტოპისა და მობილურის ხედის შესანახად ეკრანის ანაბეჭდის ინსტრუმენტი, სხვა გაზომვებისთვის კი ჩვენი ინსტრუმენტების კოლექცია გამოიყენეთ.